品牌战略方法的三次演变
一、产品时代
在改革开放初期出现了产品稀缺的黄金时代,那时候的竞争在工厂里展开,谁的生产速度快,谁就占领市场,那时消费者对产品的需求高涨,企业的生产力有限,导致只要有货,不怕卖不出去。
后来企业上升到品牌战略,巨大的需求拉动企业飞速发展,大部分的企业没有经过充分的竞争就达到了近百亿元的规模。正是这种成功,导致了企业面临了巨大的过剩和激烈的竞争,企业出现很大的不适应性,所以只能用最传统的方式竞争,那就是低价促销。经过实打实的销售后,企业主和企业之间对品牌战略产生了需求。
50年代初美国人罗瑟·瑞夫斯提出USP理论,要求向消费者说一个“独特的销售主张”( Unique Selling Proposition ),简称USP理论,又可称为创意理论。其特点是必须向受众陈述产品的卖点,同时这个卖点必须是独特的、能够带来销量的。
USP理论(unique selling proposition)独特销售主张包括以下四个方面:
1、强调产品具体的特殊功效和利益——每一个广告都必须对消费者有一个销售的主张;
2、这种特殊性是竞争对手无法提出的——这一项主张,必须是竞争对手无法也不能提出的,须是具有独特性的;
3、有强劲的销售力——这一项主张必须很强,足以影响社会公众;
4、20世纪90年代,达彼斯将USP定义为:USP的创造力在于揭示一个品牌的精髓,并通过强有力的、有说服力的数据证实它的独特性,使之所向披靡,势不可挡。
USP理论的三个特点:
第一, 必须包含特定的商品效用,即每个广告都要对消费者提出一个说辞,给予消费者一个明确的利益承诺;
第二, 必须是唯一的、独特的,是其他同类竞争产品不具有或没有宣传过的说辞;
第三, 必须有利于促进销售,即这一说辞一定要强有力,能招来数以百万计的大众。
企业主在为产品寻找独特销售功能时,不一定要求这个功能是你独有的,只要竞争对手没有提出过,哪怕所有产品都存在这个功能,你也可以利用它来建立品牌。
在竞争初级阶段,我们可以通过USP迅速取得突破性的成果,但是竞争程度更高一层,USP战略就有问题。原因是科技、信息更新很快,竞争对手模仿的速度也就很快,你今天讲了一个特点,我明天就能拿出来,渐渐地消费者已被“教育”成对产品的功能性不太在乎了。这个时候,USP理论就解决不了销售问题了。
实际上到了20世纪60年代,美国的市场环境普遍处于这种状态。这个时期出现了一位新的大师,创出了一套适合新时期的理论。
二、形象时代
这个人叫大卫·奥格威,他强调广告的核心目标是为品牌塑造独特形象,主张将广告视为对品牌的长远投资,而非追求短期效益。
它有四个核心要点:
1、随着产品同质化的加强,广告应以塑造品牌形象为首要目的,;
2、人们追求功能及感性利益,广告需注重品牌个性与心理需求;
3、品牌形象塑造优先于产品功能宣传,都是对品牌形象的长期投资;
4、品牌形象的维护需贯穿广告活动始终。
在中级阶段,随着国际4A广告公司的进入和大力推广,品牌形象理论非常盛行。在竞争较强的行业,品牌形象理论不能满足企业的销售问题。虽然人人口里挂着“品牌形象”这个词,但真正通过塑造品牌形象来经营的品牌,只是一种意念,只是基础,所以上升到一定高度时远远不够。
三、定位时代
USP和品牌形象不能满足企业,由于众多的企业都在塑造形象,形象与形象之间的类似,使消费都难以区分。信息时代的到来,信息开始爆炸式增长,走在大街小巷里,广告随处可见,但一天下来,又能记住几个广告,可能连一个都没有记着。这就是传播的效果和现在环境的原因。原联合国秘书长安南说,人类面临着两大威胁,一个是恐怖袭击,一个是艾滋病。其实还有第三大威胁,信息正在猛袭人类。
定位理论开创者杰克·特劳特发现,身处信息时代人们的心智启动了两项功能以保护自己:
一、排斥信息;
二、自动将信息简化归类。
在这样的心智模式下,消费者不再去辨认哪个品牌的形象是怎样,而是把产品分成类别储存起来,同时每个类别又只记那么几个足够应付的品牌。有关品牌的新信息,只有符合这种分类才被接受,凡是与心智中已有的信息或概念相冲突的信息,一律排斥在外。
这也就是心理学家所说的“选择性记忆”机制,特劳特从中发现了著名的“心智阶梯”原理。比方说你去买护肤品,在你的潜意识里会出现一种以上的品牌,你可以列出国际和国内等品牌,它们自上而下的排列。这种阶梯存在于我们的潜意识里,每个人对每一品类都潜藏着一个这样的阶梯。虽然你没发现,不觉得,但你去购物时,在潜意识里的圈定了购物地图,指引、规范着你的购买行为,并决定你是否接受新的产品信息。例如你想吃巧克力了,可能想到德芙,费列罗;你想买手机了,可能想到iphone、华为、小米等等。自己可能想想看,会发现很多你心理潜藏着一些品类的品牌阶梯。
我们把品牌形象的建立,随着市场的成熟、信息、大数据、用户大模型的时代到来,企业抢先占据消费者心智阶梯中的位置。
所以杰衙也推出了自己的营销方向“五步战略体系”的方法论,暨赋予产品大模型,以消费者为核心,以消费者的“视觉(品牌策划)、听觉(品牌创意)、闻鉴(传播渠道)、品悟(执行落地)、感触(体验感受)”为导向,构建或重构企业价值链,企业在不同赛道的提升,加速得到消费者的尊重。